Modalidad híbrida | 9 cuatrimestres | Estudio en línea + prácticas aplicadas

La Licenciatura en Desarrollo Humano, Comercialización y Ventas con Especialidad Ambiental forma parte del modelo educativo híbrido de la Universidad Maya de Ciencias Ambientales (UMCA). Aquí, los estudiantes combinan el aprendizaje en línea con actividades presenciales en el campus o en entornos reales relacionados con la venta, atención al cliente, innovación y dirección comercial.

Este programa está diseñado para formar profesionales capaces de identificar necesidades, generar soluciones comerciales y dirigir procesos de venta con una visión humana, ética y estratégica.

🎯 Perfil de ingreso

Conocimientos deseables:

• Conceptos básicos de comercialización
• Uso básico de herramientas digitales: procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones

Habilidades:

• Pensamiento analítico y habilidad numérica
• Capacidad de organización y gestión del tiempo
• Facilidad para comunicarse y conectar con personas
• Adaptación al uso de nuevas tecnologías
• Capacidad para comprender textos y estructurar ideas
• Uso de metodologías y herramientas de evaluación

Actitudes y valores:

• Disposición para aprender de forma continua
• Creatividad para resolver problemas
• Visión interdisciplinaria y apertura a nuevas ideas
• Empatía, trabajo en equipo y comunicación asertiva

🧠 Perfil de egreso

El egresado será capaz de diseñar, aplicar y evaluar proyectos de comercialización, utilizando estrategias de mercadeo centradas en el cliente, herramientas digitales y procesos efectivos de ventas. Su formación incluye una sólida base en desarrollo humano, lo que le permite comprender e influir positivamente en el comportamiento del consumidor.

📚 Conocimientos clave

• Psicología y comportamiento del consumidor
• Redes de mercadeo y estrategias comerciales
• Administración de ventas y posventa
• Estratificación y prospección de clientes
• Logística y puntos de venta
• Estructura de costos y precios
• Dirección comercial con enfoque estratégico
• Aplicación de TIC en procesos de comercialización

🔧 Habilidades que desarrollarás

• Detectar y analizar necesidades del cliente
• Aplicar estrategias de comercialización efectiva
• Diseñar procesos de venta con seguimiento estructurado
• Implementar redes de mercadeo como canal de expansión
• Optimizar puntos de venta y logística comercial
• Integrar tecnología en campañas y procesos de ventas
• Crear y liderar equipos de ventas
• Aprovechar oportunidades y generar soluciones de negocio

💡 Actitudes y valores

• Proactividad y pensamiento estratégico
• Compromiso con los objetivos y la ética comercial
• Respeto por la diversidad cultural y del consumidor
• Comunicación clara y liderazgo positivo
• Trabajo colaborativo y enfoque al logro

Mapa Curricular

Primer cuatrimestre

• Uso de las TIC´s en el mundo virtual, en línea y a distancia
• Administración del capital emocional
• Construcción y reconstrucción de la autoestima
• Potencialización y desarrollo personal
• Inteligencia emocional
• Gestión de las emociones

Segundo cuatrimestre

• Manejo de herramientas informáticas I
• Comunicación intrapersonal alineada
• Liderazgo intrapersonal
• Comunicación efectiva orientada a resultados
• Análisis transaccional
• Manejo de conflictos
• Negociación

Tercer cuatrimestre

• Manejo de herramientas informáticas II
• Análisis de casos de negociación efectiva
• Comunicación interpersonal empática
• Liderazgo interpersonal
• Alineación organizacional
• Análisis de casos de liderazgo integral
• Administración del tiempo

Cuarto cuatrimestre

• Manejo de herramientas informáticas III
• Liderazgo transformador
• Trabajo en equipo
• Análisis de casos de trabajo en equipo
• Salud laboral
• Manejo del estrés
• Análisis y resolución de problemas

Quinto cuatrimestre

• Manejo de herramientas informáticas IV
• Visión y planeación estratégica personal
• Visión y planeación estratégica organizacional
• Administración, principios y valores
• Administración del capital intelectual
• Economía de dones y talentos
• Desarrollo de la creatividad y ventajas competitivas sostenibles

Sexto Cuatrimestre

• Manejo de herramientas informáticas V
• Calidad en el servicio y atención al cliente
• Productividad y calidad
• Administración del flujo de efectivo
• Mercadotecnia, promoción y publicidad
• Administración y alineación del capital humano
• Ventas y comercialización

Séptimo Semestre

• Análisis de tendencias y entendimiento del entorno
• Contabilidad de costos
• Comportamiento del consumidor
• Dirección de técnicas de ventas
• Prospección y estratificación de clientes
• Administración de las ventas
• Técnicas de disertación de las ventas

Octavo Semestre

• Crédito y cobranza
• Distribución y logística
• Administración de ventas digitales
• Optimización del punto de venta
• Informática aplicada a las ventas
• Estrategia de precios y dirección comercial

Noveno Cuatrimestre

• Administración de la fuerza de ventas
• Redes de mercadeo
• Estrategia postventa
• Proyecto integrador
• Proyecto de aplicación

Tronco común

Corresponde del primero al sexto semestre

🗺 Plan de estudios

(9 cuatrimestres – 3 años)
Modalidad híbrida: estudio en línea + actividades presenciales y prácticas de campo

Incluye un tronco común con materias en desarrollo humano, tecnología, liderazgo, negociación y comunicación efectiva, seguido de asignaturas especializadas en comercialización, ventas, logística y dirección estratégica.

📅 Horarios flexibles: contenidos disponibles 24/7
🎓 Titulación:

1. Promedio mayor a 9
2. Examen general
3. Memoria de experiencia profesional
4. Diplomado

Consulta el mapa curricular completo en el sitio web.

🌍 Campo laboral

Al egresar, podrás desempeñarte en:

• Áreas administrativas y comerciales de empresas
• Asesoría en instituciones públicas y privadas
• Capacitación y formación de personal
• Dirección de equipos de ventas
• Consultoría para PyMEs
• Supervisión de procesos de venta y atención al cliente